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Analista de Controles e Processos (Home Office)

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Remoto íconeRemoto

Ícone de accessibilidadeVaga também para PcD

Descrição da vaga

Responsável pela transcrição dos mapeamentos de processo no sistema de workflow, como a sua consolidação, apuração dos resultados e acompanhamentos do Centro de Serviços Compartilhados, visando garantir a qualidade da entrega e performance do back office da empresa.

Responsabilidades e atribuições

Ser responsável pela administração, ajustes, parametrizações e configurações do sistema de workflow das áreas do CSC designadas pela Coordenação, registrando históricos de alterações e mantendo os mesmos devidamente documentados;

Realizar o acompanhamento sobre customizações, parametrizações, ajustes e/ou correções demandadas para TI e/ou parceiros, sobre os sistemas instalados no CSC;

Ser responsável pelo atendimento de dúvidas dos clientes internos;

Acompanhar e os projetos estabelecidos para as áreas do CSC, visando as automatizações, melhoria de performance e qualidade dos mesmos;

Apurar e avaliar indicadores de performance das áreas do CSC;

Acompanhar os Acordos de Nível de Serviço (SLA’s) do CSC;

Propor e alinhar os indicadores de performance que traduzam a realidade dos serviços prestados pelo CSC, avaliando os desempenhos das áreas;

Identificar oportunidades de melhoria na qualidade dos serviços prestados;

Garantir que o conhecimento seja organizado, contextualizado e documentado para consulta futura e treinamento futuro.


Requisitos e qualificações

Nível superior completo;

Experiência com mapeamento de processos;

Boa comunicação e relacionamento interpessoal.


Informações adicionais

Nossos benefícios 💚💙


Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico Metlife;

Vale Alimentação ou Refeição;

Possibilidade de Home Office Fixo ou Híbrido;

Auxílio Contas para ajudar nos custos de luz, internet e outras despesas;

Vale Transporte conforme modalidade de home office.


O jeito Auxi de ser

Acreditamos que nossa essência é revelada quando participamos de momentos significativos da vida dos nossos Clientes e impactamos a felicidade de cada um. Essa natureza só se concretiza porque colocamos empenho e paixão em tudo o que fazemos e, diariamente, atuamos:


• Proporcionando a melhor experiência imobiliária;

• Realizando sonhos de moradia;

• Garantindo imóveis e serviços de qualidade, que promovam conforto e satisfação;

• Gerindo patrimônios com integridade e com foco na sua valorização;

• Impulsionando novos negócios, através da nossa expertise;

• Construindo relações de confiança para parcerias de longo prazo.


Nós do Grupo Auxiliadora Predial e Neon Imóveis, entendemos que cada pessoa é única, cada família tem seus sonhos e cada empreendedor busca o melhor para o seu negócio. Por isso, nos orgulhamos em ter como Propósito: transformar momentos importantes em memórias felizes! 💚


Você pode acompanhar as nossas oportunidades e conhecer um pouco mais sobre nós, clicando aqui https://www.linkedin.com/company/auxiliadora-predial



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