Analista de Controles e Processos (Home Office)
Efetivo
Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Responsável pela transcrição dos mapeamentos de processo no sistema de workflow, como a sua consolidação, apuração dos resultados e acompanhamentos do Centro de Serviços Compartilhados, visando garantir a qualidade da entrega e performance do back office da empresa.
Responsabilidades e atribuições
Ser responsável pela administração, ajustes, parametrizações e configurações do sistema de workflow das áreas do CSC designadas pela Coordenação, registrando históricos de alterações e mantendo os mesmos devidamente documentados;
Realizar o acompanhamento sobre customizações, parametrizações, ajustes e/ou correções demandadas para TI e/ou parceiros, sobre os sistemas instalados no CSC;
Ser responsável pelo atendimento de dúvidas dos clientes internos;
Acompanhar e os projetos estabelecidos para as áreas do CSC, visando as automatizações, melhoria de performance e qualidade dos mesmos;
Apurar e avaliar indicadores de performance das áreas do CSC;
Acompanhar os Acordos de Nível de Serviço (SLA’s) do CSC;
Propor e alinhar os indicadores de performance que traduzam a realidade dos serviços prestados pelo CSC, avaliando os desempenhos das áreas;
Identificar oportunidades de melhoria na qualidade dos serviços prestados;
Garantir que o conhecimento seja organizado, contextualizado e documentado para consulta futura e treinamento futuro.
Requisitos e qualificações
Nível superior completo;
Experiência com mapeamento de processos;
Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
Informações adicionais
Nossos benefícios 💚💙
Plano de Saúde Unimed
Plano Odontológico Metlife;
Vale Alimentação ou Refeição;
Possibilidade de Home Office Fixo ou Híbrido;
Auxílio Contas para ajudar nos custos de luz, internet e outras despesas;
Vale Transporte conforme modalidade de home office.
O jeito Auxi de ser
Acreditamos que nossa essência é revelada quando participamos de momentos significativos da vida dos nossos Clientes e impactamos a felicidade de cada um. Essa natureza só se concretiza porque colocamos empenho e paixão em tudo o que fazemos e, diariamente, atuamos:
• Proporcionando a melhor experiência imobiliária;
• Realizando sonhos de moradia;
• Garantindo imóveis e serviços de qualidade, que promovam conforto e satisfação;
• Gerindo patrimônios com integridade e com foco na sua valorização;
• Impulsionando novos negócios, através da nossa expertise;
• Construindo relações de confiança para parcerias de longo prazo.
Nós do Grupo Auxiliadora Predial e Neon Imóveis, entendemos que cada pessoa é única, cada família tem seus sonhos e cada empreendedor busca o melhor para o seu negócio. Por isso, nos orgulhamos em ter como Propósito: transformar momentos importantes em memórias felizes! 💚
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Dá uma olhada no nosso mundo