Analista de Controles e Processos (Home Office)

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Responsável pela transcrição dos mapeamentos de processo no sistema de workflow, como a sua consolidação, apuração dos resultados e acompanhamentos do Centro de Serviços Compartilhados, visando garantir a qualidade da entrega e performance do back office da empresa.

Responsabilidades e atribuições

Ser responsável pela administração, ajustes, parametrizações e configurações do sistema de workflow das áreas do CSC designadas pela Coordenação, registrando históricos de alterações e mantendo os mesmos devidamente documentados;

Realizar o acompanhamento sobre customizações, parametrizações, ajustes e/ou correções demandadas para TI e/ou parceiros, sobre os sistemas instalados no CSC;

Ser responsável pelo atendimento de dúvidas dos clientes internos;

Acompanhar e os projetos estabelecidos para as áreas do CSC, visando as automatizações, melhoria de performance e qualidade dos mesmos;

Apurar e avaliar indicadores de performance das áreas do CSC;

Acompanhar os Acordos de Nível de Serviço (SLA’s) do CSC;

Propor e alinhar os indicadores de performance que traduzam a realidade dos serviços prestados pelo CSC, avaliando os desempenhos das áreas;

Identificar oportunidades de melhoria na qualidade dos serviços prestados;

Garantir que o conhecimento seja organizado, contextualizado e documentado para consulta futura e treinamento futuro.

Requisitos e qualificações

Nível superior completo;

Experiência com mapeamento de processos;

Boa comunicação e relacionamento interpessoal.

Informações adicionais

Nossos benefícios 💚💙

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico Metlife;

Vale Alimentação ou Refeição;

Possibilidade de Home Office Fixo ou Híbrido;

Auxílio Contas para ajudar nos custos de luz, internet e outras despesas;

Vale Transporte conforme modalidade de home office.

O jeito Auxi de ser

Acreditamos que nossa essência é revelada quando participamos de momentos significativos da vida dos nossos Clientes e impactamos a felicidade de cada um. Essa natureza só se concretiza porque colocamos empenho e paixão em tudo o que fazemos e, diariamente, atuamos:

• Proporcionando a melhor experiência imobiliária;

• Realizando sonhos de moradia;

• Garantindo imóveis e serviços de qualidade, que promovam conforto e satisfação;

• Gerindo patrimônios com integridade e com foco na sua valorização;

• Impulsionando novos negócios, através da nossa expertise;

• Construindo relações de confiança para parcerias de longo prazo.

Nós do Grupo Auxiliadora Predial e Neon Imóveis, entendemos que cada pessoa é única, cada família tem seus sonhos e cada empreendedor busca o melhor para o seu negócio. Por isso, nos orgulhamos em ter como Propósito: transformar momentos importantes em memórias felizes! 💚